2026-04-14
Niedawno delegacja czterech przedstawicieli znanych platform handlu elektronicznego w Afryce Zachodniej odwiedziła naszą firmę w celu przeprowadzenia kontroli na miejscu i przeprowadziła szczegółowe negocjacje w sprawie współpracy transgranicznej w zakresie zamówień w kluczowych kategoriach, takich jak inteligentny sprzęt gospodarstwa domowego i domy towarowe. Ta wizyta u klienta jest nie tylko wyrazem uznania dla siły łańcucha dostaw produktów naszej firmy, ale także kompleksową demonstracją naszego kompleksowego systemu usług dla branży e-commerce.
Jako platforma e-commerce skupiona na rynku Afryki Zachodniej, klient już na wczesnym etapie komunikacji zgłosił trzy główne obawy: po pierwsze, obawy dotyczące niewystarczającej zgodności napięcia produktu, interfejsu i innych specyfikacji z rynkiem lokalnym; po drugie, wątpliwości co do terminowości i kontroli kosztów logistyki transgranicznej; po trzecie, niejasna szybkość reakcji oraz proces zwrotu i wymiany posprzedażnej w celu uzupełnienia masowego. W odpowiedzi na podstawowe wymagania zamówień w handlu elektronicznym nasz zespół biznesowy współpracował z działami łańcucha dostaw, logistyki i obsługi posprzedażnej, aby z wyprzedzeniem opracować ekskluzywne rozwiązania, zapewniając kompleksowe i wyrafinowane odpowiedzi, od adaptacji produktu, rozwiązań logistycznych po systemy posprzedażne.
W miejscu negocjacji sprzedawca zademonstrował elastyczne rozwiązanie polegające na dostosowywaniu napięcia (110 V/220 V) i wielojęzycznym interfejsie operacyjnym dla inteligentnych urządzeń gospodarstwa domowego zgodnie z zapotrzebowaniem rynku docelowego poprzez testowanie produktu i wydał pełny zestaw dokumentów zgodności, takich jak certyfikacja SASO z Afryki Zachodniej i testy środowiskowe RoHS, całkowicie eliminując obawy klientów dotyczące lokalnego dostosowania produktu; Kierownik działu logistyki szczegółowo przedstawił dwutorowy plan „szybkiego transportu morskiego + zaopatrzenie magazynów zagranicznych”, obiecując dostawę do głównych miast w ciągu 30 dni, a uzupełnienie partii może zapewnić dostawę w ciągu 72 godzin. Jednocześnie świadczone są usługi wyszukiwania trajektorii logistycznych w czasie rzeczywistym, aby skutecznie kontrolować koszty logistyki transgranicznej i ryzyko związane z terminowością; Zespół obsługi posprzedażnej zademonstrował na miejscu ekskluzywny system obsługi posprzedażnej dla handlu elektronicznego, wyjaśniając mechanizm usług „transgraniczny zwrot i wymiana, ekologiczny kanał + wsparcie lokalnego spółdzielczego punktu sprzedaży” oraz odpowiadając na obawy klientów dotyczące doświadczeń konsumentów końcowych po sprzedaży.
Ponadto klient zażądał optymalizacji kombinacji wyboru produktów w celu dostosowania do lokalnych zwyczajów konsumpcyjnych. Nasza firma natychmiast połączyła dane dotyczące zużycia na rynku Afryki Zachodniej i zaleciła popularne kategorie, takie jak inteligentne małe urządzenia o wysokiej wytrzymałości i produkty gospodarstwa domowego odporne na wysokie temperatury, a także zapewniła dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania w zakresie projektowania opakowań (wielojęzyczne objaśnienia, gotowe lokalne etykiety logistyczne). Profesjonalne i dopasowane do potrzeb działania e-commerce propozycje zostały wielokrotnie docenione przez Klienta. Na koniec kontroli klient podpisał na miejscu pierwszą partię 5000 zamówień na inteligentny sprzęt AGD i artykuły gospodarstwa domowego i stwierdził: „Usługi Waszej firmy są nie tylko profesjonalne i wydajne, ale także dokładnie odpowiadają szybko zmieniającym się i transgranicznym potrzebom branży e-commerce. Od wyboru produktu, zgodności po logistykę i obsługę posprzedażną – możemy zająć się wszystkim w jednym miejscu. Współpraca z Państwem jest bezproblemowa i uspokajająca
Wyślij do nas zapytanie
